Foire Aux Questions
Les réponses à vos questions les plus courantes concernant la livraison, la commande…
Commande et livraison
Toutes les étapes de fabrication, de préparation, d'expédition et de livraison peuvent prendre à nos équipes entre 2 et 18 jours ouvrés, selon la disponibilité des stocks. Nous faisons au mieux pour vous livrer le plus rapidement possible tout en gardant la meilleure qualité produit.
Vous pouvez suivre en direct l'avancée de votre livraison sur notre page : Suivi de commande
Si vous avez commandé plusieurs articles différents il est possible que nous les ayons séparés lors de l'expédition, selon la disponibilité des fabricants, des entrepôts et des stocks disponibles. Ne vous inquiétez pas, nous vous livrerons tout dans le moindre détail
Si votre commande est arrivée cassée nous nous occupons de vous immédiatement.
Prenez au plus vite des photos de l'objet arrivé cassé et contactez-nous ! Nous vous donnerons toutes les étapes à suivre, et même si c'est le transporteur, nous vous enverrons un nouveau colis totalement à notre charge.
RETOURS ET ANNULATION
Il est possible de modifier la commande tant qu'elle n'est pas "en cours de traitement".
Vous pouvez à tout moment annuler votre commande.
Comme chaque situation est unique vous pouvez contacter notre support : ICI
PAIEMENT SÉCURISÉ
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E-commerçant de longue date, nous vous assurons un site 100% sécurisé avec le protocole HTTPS que nous suivons depuis de nombreuses années.
Moyens de paiement acceptés
Pour assurer votre sécurité et votre confort de commande nous acceptons toutes les cartes
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Werkbrico vous facture les montants réels des frais de port correspondants à la taille, poids, volume et lieu de livraison de votre commande et transporteur choisi.
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